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售后政策

Berwick售后政策严格执行国家三包法,遵守行业准则,并充分尊重消费者权益,为消费者提供全方位服务保障和郑重承若,对国家规定或者与消费者约定保修、保换、保退的商品,Berwick承诺负责修理、更换、或者退货,授权服务中心需参照本政策开展工作。
一、保修期限

1. Berwick产品自用户签收之日起七日内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或维修,退货须凭有效的购机凭证办理。
2. 产品退货仅适用于Berwick商城和Berwick官网销售的商品,人为损坏、包装箱缺失、随机零配件缺失、不在退货范围内,七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担。
3. Berwick产品自签收之日起十五天内,发生非人为损坏性能的故障,可以选择换货或维修,赠品不在换货范围之内。
二、保修政策

Berwick售后保修政策
类型 保修内容 保修时间
整机 套机、机头 1年
主要零部件 液晶屏LCM单体、主板PCA(含主板上集成件:CPU、内存)、CPU集成、内存Memory、硬盘SSD/HDD、电源适配器Adapter、键盘 1年
附件 电池Battery、摄像头、LTE模组、扬声器、触摸板、风扇等其他备件 1年
三、非保政策

1.1 产生以下情况的,属于非保修范围,需要付费维修
1) 已超过三包有效期限
2) 人为原因造成的损坏
3) 不可抗拒因素造成的损坏
4) 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏
5) 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符
6) 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤
7) 未经Berwick公司授权的人员私自拆动或修理
8) 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等
9) 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏